Jogi dokumentum
Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. augusztus 1-jétől
Ez a tájékoztató azt írja le, hogy a Nexus Klíma milyen személyes adatokat kezel, miért, milyen jogalapon, meddig, és milyen jogok illetik meg Önt ezzel kapcsolatban. Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok alapján készült. Kiterjed a nexusklima.hu weboldalra, az azon keresztül indított ajánlatkérésekre, valamint a szolgáltatás teljesítésének teljes folyamatára — a felméréstől a jótállási időszak végéig.
1. Az adatkezelő
Név: Varró István Péter EV (Nexus Klíma)
Székhely: 1083 Budapest, Szigony utca 13.
Adószám: 55554932-1-33
Nyilvántartási szám: 55381831
F-gáz azonosító: 100000041489
E-mail: info@nexusklima.hu
Telefonszám: +36 70 274 2138
Weboldal: nexusklima.hu
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére az adatkezelő nem kötelezett, ezért nem jelölt ki. Adatvédelmi kérdésekben a fenti e-mail címen lehet az adatkezelőhöz fordulni.
2. Milyen adatokat kezelünk, és miért?
| Tevékenység | Adatok | Jogalap | Időtartam |
|---|---|---|---|
| Ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel | Név, e-mail cím, telefonszám, a választott szolgáltatás, az Ön üzenete, valamint a felméréshez megadott adatok (helyszín, alapterület, helyiségek száma) | GDPR 6. cikk (1) b) — az Ön kérésére tett, szerződéskötést megelőző lépések | Az ajánlatadás lezárásától számított 2 év, ha nem jön létre szerződés |
| A szolgáltatás teljesítése | Név, kapcsolattartási adatok, a telepítés helyszíne és műszaki jellemzői, a megrendelés és a beépített berendezés adatai, a munkavégzés időpontjai, a munkalap tartalma, valamint a munkáról készült fotódokumentáció | GDPR 6. cikk (1) b) — szerződés teljesítése | A jótállási és szavatossági igényérvényesítés lehetőségének végéig, ezt követően legfeljebb 5 év |
| Kapcsolattartás a munka során | E-mail-váltás tartalma, telefonos egyeztetések rövid feljegyzései, a folyamat lépéseinek időpontja | GDPR 6. cikk (1) b), részben f) — jogos érdek a rendezett, visszakereshető ügyintézéshez | Az ügyfélkapcsolat lezárultát követő 5 év |
| Az árajánlat elfogadása | Annak ténye és időpontja, hogy az árajánlatot elfogadták-e, és több csomag esetén melyiket | GDPR 6. cikk (1) b) — a szerződés létrejötte | Az ajánlat érvényességétől számított 2 év; szerződéskötés esetén a fentiek szerint |
| Beérkező levelek kezelése | A címünkre írt levelek feladója, tárgya, tartalma és melléklete | GDPR 6. cikk (1) b) és f) | Az üggyel összefüggésben, legfeljebb 5 év |
| Hírlevél, akciók (marketing) | Név, e-mail cím, a hozzájárulás megadásának ténye és időpontja | GDPR 6. cikk (1) a) — kifejezett hozzájárulás | A hozzájárulás visszavonásáig |
| Szerelési és karbantartási emlékeztetők | Név, e-mail cím, a szolgáltatás és az időpont adatai | GDPR 6. cikk (1) b), illetve f) — jogos érdek a berendezés rendeltetésszerű üzemben tartásához | A berendezésre vonatkozó ügyfélkapcsolat fennállásáig |
| Számlázás és könyvelés | Név, számlázási cím, adószám (ha releváns), a szolgáltatás és a díj adatai | GDPR 6. cikk (1) c) — jogi kötelezettség (számviteli tv.) | 8 év |
| F-gáz nyilvántartás | Jogszabály által előírt ügyfél-, helyszín- és berendezésadatok, a hűtőközeggel végzett műveletek adatai | GDPR 6. cikk (1) c) — jogi kötelezettség | Jogszabály szerint |
| A weboldal biztonságos működtetése | IP-cím, a beküldés időpontja, technikai munkamenet-azonosító, automatizált kitöltés elleni védelmi jelzések | GDPR 6. cikk (1) f) — jogos érdek a rendszer biztonságos üzemeltetéséhez | A biztonsági célhoz szükséges idő, legfeljebb 1 év |
| A megkeresés forrásának mérése | A megkeresés forrása (weboldal, ajánlás, telefon), és ha hirdetésen keresztül érkezett, a kampány technikai azonosítói | GDPR 6. cikk (1) f) — jogos érdek a hirdetési költés értékeléséhez | Az ügyfélkapcsolat lezárultát követő 2 év |
Az ajánlat elolvasását nem követjük. Ön nyugodtan megnyithatja, elolvashatja és átgondolhatja az ajánlatot anélkül, hogy erről bárki értesülne — a rendszer kizárólag azt rögzíti, ha Ön az elfogadás gombra kattint. A kiküldött levelek megnyitását sem mérjük; a levélküldő szolgáltató a saját rendszerében készíthet kézbesítési statisztikát, ez a levélküldés technikai velejárója.
A fotódokumentáció a beépítés helyszínéről és a berendezésről készül; célja a szakszerű kivitelezés igazolása és a későbbi hibák tisztázása. Személyekről szándékosan nem készítünk felvételt.
Marketingcélú levelet kizárólag külön hozzájárulás alapján küldünk. A hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja a levelek alján lévő leiratkozó linkkel vagy egy válaszlevéllel; ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A szolgáltatáshoz tartozó levelek (ajánlat, visszaigazolás, időpont-emlékeztető) nem minősülnek marketingnek — ezekhez nem kell külön hozzájárulás.
3. Honnan származnak az adatok?
Az adatokat elsősorban Öntől kapjuk: a weboldal űrlapján, telefonon, e-mailben vagy a helyszíni felméréskor. Ezen felül a szolgáltatás teljesítése során mi magunk rögzítünk adatokat (felmérési méretek, munkalap, fotódokumentáció). Ha Önt valaki ajánlotta, az ajánló nevét csak akkor rögzítjük, ha Ön vagy az ajánló ezt maga adta meg. Nyilvános adatbázisból, listavásárlásból nem gyűjtünk adatot.
4. Kik férnek hozzá az adatokhoz?
Az adatokhoz az adatkezelő és a munkavégzésben részt vevő munkatársak (szerelők) férnek hozzá, kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben. Rajtuk kívül az alábbi adatfeldolgozók:
- Rackhost Zrt. (Magyarország) — tárhely és levelezőrendszer üzemeltetése.
- Supabase (Európai Unió) — az ügyfél-, munka-, ajánlat- és időpontadatok tárolása.
- HubSpot Ireland Ltd. — ügyfélkapcsolati nyilvántartás (CRM): a beérkező megkeresés kontaktként és feljegyzésként rögzül.
- Google Ireland Ltd. — levelezés, naptár- és fájltárolás (időpontok, fotódokumentáció), valamint az űrlapbeküldések táblázatos biztonsági másolata.
- Brevo (Sendinblue SAS, Franciaország) — a kimenő e-mailek kézbesítése.
- Silktide Ltd. (Egyesült Királyság) — a süti-hozzájárulások kezelése.
- Google Analytics 4 és Microsoft Clarity — látogatottsági és használhatósági elemzés, kizárólag az Ön hozzájárulásával.
- Google Fonts — webes betűtípusok megjelenítése.
A beérkező ajánlatkérés egyszerre több rendszerbe kerül: az ügyintézést végző belső rendszerbe, az ügyfélkapcsolati nyilvántartásba, valamint egy biztonsági másolatba. Ennek célja, hogy egyetlen megkeresés se maradjon megválaszolatlanul technikai hiba miatt.
Az adatkezelő személyes adatot harmadik félnek önálló marketing célra nem ad át, és nem értékesít. Hatósági megkeresés esetén az adatszolgáltatás a jogszabályi kötelezettség keretei között történik.
Adattovábbítás az EU-n kívülre: az adatok elsődlegesen az Európai Unión belül kerülnek tárolásra. Ahol egy szolgáltató működése az Egyesült Államokat is érintheti (Google, Microsoft, HubSpot), a továbbítás jogalapja az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework), illetve az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC). Az Egyesült Királyság esetében az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alkalmazandó.
5. Sütik és mérés
A weboldal a Silktide süti-kezelő rendszerét használja. A működéshez feltétlenül szükséges sütik hozzájárulás nélkül is elhelyezésre kerülnek; minden más süti és mérés — így a Google Analytics 4 és a Microsoft Clarity — kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával aktiválódik. A hozzájárulást bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja az oldal bal alsó sarkában található süti-ikonra kattintva.
6. Adatbiztonság
Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. Ennek keretében többek között:
- a weboldal és a belső rendszer közötti kommunikáció titkosított csatornán zajlik;
- a belső rendszerhez való hozzáférés jelszóval és kétlépcsős azonosítással védett;
- a hozzáférés személyhez kötött, és csak a feladat ellátásához szükséges körre terjed ki;
- a rendszerben végzett módosításokról napló készül;
- az adatokról rendszeres biztonsági mentés készül.
Teljes biztonságot egyetlen informatikai rendszer sem tud garantálni; az adatkezelő az elvárható legmagasabb szintű védelemre törekszik, és adatvédelmi incidens esetén a jogszabályi kötelezettségeinek megfelelően jár el.
7. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás
Az adatkezelő nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené. Az árajánlat összegét minden esetben ember hagyja jóvá.
8. Az Ön jogai
| Jog | Mit jelent |
|---|---|
| Hozzáférés | Tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, milyet — és másolatot kérhet róla. |
| Helyesbítés | Kérheti a pontatlan adat javítását vagy a hiányos adat kiegészítését. |
| Törlés | Kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha a hozzájárulását visszavonta — kivéve, ha jogszabály (számviteli, F-gáz előírás) a megőrzést kötelezővé teszi. |
| Korlátozás | Kérheti az adatkezelés felfüggesztését, például amíg egy vitatott adat pontosságát ellenőrizzük. |
| Tiltakozás | Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. |
| Adathordozhatóság | A hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizáltan kezelt adatait géppel olvasható formában is megkaphatja. |
| Hozzájárulás visszavonása | A hozzájáruláson alapuló adatkezelést (hírlevél, elemzési sütik) bármikor leállíthatja. |
Hogyan élhet ezekkel? Írjon a info@nexusklima.hu címre. A kérelmet legkésőbb 30 napon belül megválaszoljuk; összetett kérés esetén ez a határidő legfeljebb két hónappal meghosszabbítható, amiről tájékoztatjuk. A tájékoztatás ingyenes. Ha nem tudjuk egyértelműen azonosítani, hogy Ön az érintett, további adatot kérhetünk a beazonosításhoz.
9. Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy az adatkezelés sérti a jogait, először javasoljuk, hogy keressen minket a fenti elérhetőségeken — a legtöbb kérdés így rendeződik a leggyorsabban. Ettől függetlenül panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Ezen felül jogosult bírósághoz fordulni; a per — választása szerint — a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
10. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására, ha a szolgáltatás vagy a jogszabályi környezet változik. A mindenkor hatályos változat a nexusklima.hu oldalon érhető el; lényeges változásról a hatálybalépés előtt tájékoztatást adunk.